Wenn Sie nach dem 10. März 2020 direkt bei O2 bestellt haben – entweder im Laden, online oder telefonisch – folgen Sie bitte den folgenden Schritten: Laut O2 haben rund 51% (24 Millionen) der erwachsenen Bevölkerung, die ein Smartphone besitzt, ihr Display kaputt gemacht. Rufen Sie einfach O2 Kundenservice auf 202 kostenlos von Ihrem O2 mobile oder 03448090202 (uk Standard-Tarif). Möglicherweise werden Sie aufgefordert, ein Antragsformular auszufüllen. Alles, was Sie zurückgeben oder umtauschen, muss sich noch in einem brandneuen Zustand befinden. Für Smartphones, Tablets und Apple Watch umfasst dies das Entfernen aller Sicherheitsfunktionen, die uns daran hindern würden, darauf zuzugreifen (wie Apples «Mein iPhone suchen» und die Verknüpfung Ihres Geräts von bestimmten Konten (wie iCloud-Konto, Apple Store oder Google Play). Wenn Ihr Produkt beschädigt zurückkommt oder über das Vernünftige hinaus verwendet wird, müssen wir Ihnen möglicherweise Gebühren berechnen. Löschen Sie Ihr Telefon. Lassen Sie es im Bus.

Finden Sie es fehlt in Ihrer Fitness-Tasche. Wir decken all das ab. Unsere Full Cover-Richtlinie erfüllt die Bedürfnisse von Personen, die ihr mobiles Gerät gegen Diebstahl, Verlust oder versehentliche Beschädigung enthäuten Geräts abdecken möchten. Wenn Sie Ihren Sim-Only-Vertrag zusammen mit einer Apple Watch gekauft haben, liegen beide innerhalb der 28-tägigen Rückgabefrist und Sie entscheiden sich, Ihren Sim-Only-Vertrag zurückzugeben, Sie müssen auch Ihre Apple Watch zurückgeben. Der neue Service bedeutet, dass Kunden, die ihre wertvollen Handys fallen lassen, den Bildschirm während der 24 Monate ihres Vertrags einmal austauschen lassen können – um sicherzustellen, dass sie dieses «neue Telefongefühl» behalten, selbst wenn sie versehentlich den Bildschirm beschädigen. O2 ist die kommerzielle Marke von Telefénica UK Limited und ist ein führendes Unternehmen für digitale Kommunikation und laut Ofcom der Mobilfunkbetreiber mit der höchsten Kundenzufriedenheit in Großbritannien. Mit über 25 Millionen Kunden betreibt O2 2G-, 3G- und 4G-Netze in ganz Großbritannien sowie O2 Wifi und besitzt die Hälfte von Tesco Mobile. O2 hat über 450 Einzelhandelsgeschäfte und Sponsoren The O2, O2 Academy Veranstaltungsorte und das englische Rugby-Team. Lesen Sie mehr über O2 auf www.o2.co.uk/news. Ab heute (8. September 2017) erhalten Kunden, die sich für neue Top-End-Handys bei ausgewählten O2-Verträgen anmelden, einen kostenlosen Bildschirmwechsel, wenn sie sie versehentlich brechen.

Wenn Sie im Geschäft sind und Ihr Gerät abgeschickt werden muss, müssen Sie für die Reparatur im Voraus bezahlen. In diesem Fall stellen wir Ihnen eine sichere Zahlungsleitung zur Verfügung, damit Sie die Transaktion telefonisch vornehmen können. Überprüfen Sie unsere FAQs und finden Sie Herausgefunden, wie Sie Ihr Konto 24/7 verwalten können, damit wir unseren schwächsten Kunden am Telefon helfen können. Kostenloser Bildschirmwechsel ist exklusiv ab O2 für die neuesten Mobilteile zu ausgewählten Tarifen* erhältlich. Der Start erfolgt, da eine von O2 in Auftrag gegebene Studie ergeben hat, dass bis zu 51 % der Smartphone-Besitzer in ganz Großbritannien den Bildschirm ihres Mobilteils mindestens einmal geknackt haben – und dass bis zu 7,5 Millionen Menschen** in Großbritannien ein Telefon mit einem Bildschirm haben, der tLC zu einem bestimmten Zeitpunkt benötigt. Eher eine Rückerstattung als ein Umtausch? Kein Problem. Wenn der Fehler innerhalb der ersten 30 Tage auftritt, werden wir alle Zahlungen, die Sie getätigt haben, mit Ausnahme der Buy-out-Gebühr aus Ihrem vorherigen Vertrag oder der Express-Lieferkosten zurück. Und Sie müssen auch in dieser Zeit für Nutzungsgebühren bezahlen.

Die Tatsache, dass mehr als die Hälfte der Smartphone-Nutzer ihre Bildschirme kaputt gemacht haben, zeigt, dass Display-Missgeschicke die meisten von uns betreffen. Und sind nicht nur etwas, das anderen Menschen passiert. Wenn Sie Ihre Cents zählen, aber einen Ersatz benötigen, könnten Sie eines unserer perfekt feinen Telefone erhalten. Sie sind aus zweiter Hand und wurden ein bisschen mehr geliebt, aber es funktioniert immer noch gut. Niemand mag es, von ihrem Telefon getrennt zu sein, auch wenn es für das Beste ist. Glücklicherweise können Sie mit unserem Fortschritts-Tracker auf Ihrem Gerät einchecken, um zu sehen, wie es sich entwickelt und wann Sie damit rechnen können, wieder vereint zu werden. Telefone sind persönlich. Weil sie nicht mehr nur unsere Telefone sind. Sie sind unsere Kameras. Tagebücher. Wecker.

Fotoalben. Musik-Player. Cab-Finder. Es geht um alles. Also, wenn Ihr Telefon jemals außer Gefecht ist, «alles» geht mit ihm. Wenn Sie Ihr Gerät oder Zubehör online oder telefonisch bestellt haben, kontaktieren Sie uns, um einen Austausch zu vereinbaren.